深秋傍晚，常德老西门华灯初上。护城河畔光影交错，18栋后街的咖啡馆里坐满了打卡的年轻人，葫芦口广场居民闲坐，火神庙广场回荡着孩童们的欢声笑语。2026年，这片承载着明清古城墙与抗战记忆的街区，成功入选省级夜间文化和旅游消费集聚区。

从连片棚户区到“城市文化会客厅”，老西门转身的背后，是在常德城发集团“城发红”党建品牌引领下，城发商管公司党支部以“商管家”为抓手，让“商户提诉求—党员对接—团队落实—事后回访”的闭环在街区落地，组织优势沉到街区，服务动作串成链条，招商、服务、民生、文化四条线拧成一股绳，用“商管家”的专业与温度，盘活老西门大街区。

商户最看重的，是经营的底气和发展的环境。城发商管公司没有把党建停留在会议室，而是将党员志愿服务岗直接设在服务商户的最前沿，推行资产盘活“党员揭榜挂帅”，骨干带头认领责任区，一铺一档、责任到人。

商户还没签约，党员志愿服务岗先把三道关亮出来：文化评审、风貌承诺、装修报审，确保新进品牌契合街区底蕴；针对非遗及公益业态，量身定制专项扶持方案，降低入驻门槛、延长培育周期。

这种克制，换来了老西门越来越厚重的商业底子。如今的街区，少见那些“追着风口、开店走人”的速生品牌，多了一批看中老西门底蕴、愿意长线深耕的主理人和老字号。经营台账显示，街区文化创意与非遗体验类业态占比达46.8%，核心老商户的续约意愿持续走高，商户诉求办结率保持在98%以上。业态结构在持续优化：零售、简餐、非遗展销在一楼集聚，素质教培、艺术工作室在二楼生长，18栋后街“日咖夜酒”轻社交氛围日益浓厚。同时，依托各类节事活动与日常运营，今年以来街区累计带动客流突破200万人次，带动商户营收环比提升约15%。专业，就写在这一铺一策的精细运营里。

“当时水漫了一地，我整个人都懵了。没想到商管公司的党员同志们5分钟就赶到了现场。”回忆起消防喷淋炸管那一幕，歇步茶馆老板至今记忆犹新。险情发生后，项目负责人、运营、维修、安保火速抵达，协助抢救物资、控制险情。

这种兜底的服务，稳住了商户的心，也成了老西门最实在的“口碑”。团队全面推行“党员服务日”和“党员联户”机制，运营骨干每日入户走访，商户诉求实行“收集—协调—处置—回访”全闭环管理。为帮商户聚人气，团队盘活内部资源免费提供场地物料，联动推出消费代金券、开展联合营销。今年夏季，街区明星舞校开展全国舞蹈艺术集训营，服务中心不仅主动为其免费提供剧场场地，并联动餐饮住宿商户争取优惠，直接带动周边消费。

“在这条街上开店，图的不是一时热闹。运营方愿意陪着商户慢慢养、慢慢做，这种踏实感，别处不一定有。”一位在街区经营多年的本土餐饮店主说。

居民最盼的，是家园的便利与温情。棚改完成后，针对部分缺少合适就业渠道的原住民，城发商管公司专门开辟5处免租便民帮扶摊位，党员对口联系，帮着老街坊做本地小吃等营生。

“年纪大了，也没啥好的营生，出个摊，赚点生活费就很满足了。以前推着车到处跑，既要躲城管，又担心熟客找不到地儿；现在有了固定摊位，熟客都知道我在哪，心里更踏实了。”一位老街坊笑着说。

从招商桌前的三道关，到商户门口的五分钟；从帮扶摊位的方寸天地，到剧场里飘出的丝弦声——“商管家”的每一个服务动作连起来，就是一张覆盖招商、服务、民生、文化的街区服务网络。这张网托住的，是商户的生机，是居民的安稳，是国有资产保值增值与城市文脉传承的双赢。这，就是“商管家”盘活“大街区”的底气所在。