全员参与迎湘商　优质服务促招商    

——市国资委第四届湘商大会“一对一”接待工作总结

　　根据第四届湘商大会组委会安排，市国资委负责接待央企、金融证券及国防科工代表团，会议期间我委共计接待13个单位21名代表，其中VIP贵宾4个。在组委会的领导下，我委严格按照“一对一”接待标准精心组织，圆满完成了接待工作任务，受到各级领导的肯定和嘉宾的好评。

　　一、提高认识，落实责任

　　在接到第四届湘商大会“一对一”接待工作任务后，我委立即召开领导班子会、干部职工大会，对湘商大会“一对一”接待工作进行安排部署，制定了《市国资委第四届湘商大会“一对一”接待工作方案》，成立了由委主任、党委书记赵先桃为组长，其他班子成员及相关监管企业负责人为副组长的领导小组，下设联络协调、后勤保障两个办公室，委机关全员参与，组建8个接待小分队，做到了一个来宾单位一名委领导、两名工作人员具体负责各项接待工作。委机关先后3次召开专题调度会，对来宾人员变化情况、来宾行程安排、接待相关细节问题进行商讨，确保“一对一”接待各项工作有条不紊地开展。

　　二、加强培训，提高水平

　　我们在委机关和监管企业中精心挑选出18名年轻大方、细致周到的工作人员组成接待队伍，聘请湖南文理学院的礼仪培训专家为大家集中授课，让接待人员掌握礼仪接待的相关知识。同时我们还借来了《常德旅游解说词》、湘商大会相关资料组织接待人员学习，让接待人员熟悉我市的市情和湘商大会的概况。总联络员杨宇根据组委会要求将接待工作中的“七大项二十八小项”细节问题对接待工作人员进行了辅导，并组织接待人员到实地演练，熟悉各个活动场景的基本情况，完成模拟接待任务，提高实际应对能力。在会议期间我们所有接待人员统一着装，为本次湘商大会构筑了一道亮丽的风景线。

　　三、优质服务，注重细节

　　我们根据代表团客商比较分散、来常时间各异的特点，从委机关和监管企业抽调8台小车集中调度，4台小车作为机动车辆，确保每个来宾都能随时用车，VIP贵宾做到一人一车。我们分别在常长高速出站口、桃花源机场设置了接站点，接站人员与总联络员始终保持密切联系，对VIP贵宾的欢迎仪式做到了准备充分，恰如其分。从客商一踏入住酒店，我们的委领导就上前迎接，工作人员帮助他们搬运行李，并将他们引领至房间门口，让他们有宾至如归的感觉。在开幕式现场，我们接待人员都把客商引领到相应的座位上，并帮助他们完成一些交办的工作。在整个接待工作中，我们接待人员早出晚归，任劳任怨，不计得失，克服困难，有的工作人员患了重感冒、有的脚打了泡、有的因为等客人耽误了晚餐但他们却始终坚持在工作岗位，我们以真诚和汗水展示了我市国资系统员工风采，以热情、周到、文明、优质服务赢得了接待客商的好评，特别是得到了央企代表的高度赞扬。

　　四、抢抓机遇，推介常德

　　29日下午央企、金融证券及国防科工代表团的来宾组委会没有统一安排活动，我们把握这个契机在共和酒店国际会议中心夏和厅，由分管副市长刘进能会见了中粮集团、中国医药集团、中冶南方集团等央企高层，我们积极向客商介绍我市的经济社会发展情况，宣传常德投资优势，推介我市的优势产业，还精心筛选了35个重点项目，编印成一套招商引资项目推介书，推荐给央企代表。中粮集团、中国医药集团高层均表达了在常投资的意向。在这次湘商大会上，我委招商引资取得了较好的成效，共签约2个项目，分别与深圳金蝶软件开发公司、中冶南方工程技术有限公司签定投资合作协议，总投资达48亿元。

(图为市国资委领导与来访贵宾合影)

(信息提供：常德市国资委办公室)