4月19日，市国资委召开政务服务便民热线工作调度会，市国资委四级调研员胡永主持会议并讲话。

（四级调研员胡永主持会议） 

会议通报了委系统2024年一季度热线工作情况和近期热点、难点工单。市城发集团、市经投集团及其下属子公司就相各自典型案例剖析内在原因，找准问题症结，共同探讨了如何提高响应速度和解决问题的能力。

会议要求，各单位要明确责任，强化办件能力；要以市民满意度为导向，不断提升服务水平和质量，确保热线的畅通和高效运行；要强化办理时效，按照规定的时间节点办理完毕，并答复市民。  

会议强调，要提高政治站位，牢固树立人民至上的服务理念，用心用情处理好群众诉求，切实提高问题满意率；要改进工作方法，规范办理流程，对群众反映的合理合法的诉求及时办理，不断提升问题地化解率；要强化责任担当，压实领导责任，强化督办考核，配强工作力量，形成工作合力。

相关业务科室负责人，部分监管企业、子公司负责人参加会议。